Обмен и возрат

ТОО "Э-LIRA LTD Gold"

Обмен и возврат

Э-Lira LTD Gold (далее - «Компания») стремится обеспечить своим клиентам высокий уровень обслуживания и качество предоставляемых товаров. Настоящая Политика обмена и возврата (далее - «Политика») определяет условия и порядок обмена и возврата товаров для казахстанских клиентов.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей». 1.2. Обмен и возврат товаров возможны при соблюдении условий, указанных в настоящей Политике.

2. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

2.1. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара. 2.2. Обмен и возврат возможны, если:

  • Товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства, товарный вид, упаковку, пломбы и ярлыки.
  • Покупатель предъявил документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (товарный или кассовый чек).

3. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

3.1. Если покупатель обнаружил, что товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, он имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. 3.2. В этом случае покупатель может потребовать:

  • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
  • Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Уменьшения покупной цены.
  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
  • Расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

4. Порядок обмена и возврата товара

4.1. Для обмена или возврата товара покупатель должен связаться с Компанией по контактным данным, указанным на сайте, и предоставить следующую информацию:

  • ФИО покупателя.
  • Номер заказа.
  • Причина обмена или возврата.
  • Контактный телефон.

4.2. После получения запроса Компания свяжется с покупателем для уточнения деталей и согласования условий обмена или возврата. 4.3. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке вместе с сопроводительными документами. 4.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Компанией.

5. Расходы на возврат товара

5.1. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, расходы на доставку товара несет покупатель. 5.2. В случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества, расходы на доставку товара несет Компания.

6. Прочие условия

6.1. Компания оставляет за собой право отказать в обмене или возврате товара, если условия настоящей Политики не соблюдены. 6.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Политики, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по контактным данным, указанным на нашем сайте. Мы всегда рады помочь!

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.